Frequently Asked Question

Forgot Password in CIP Portal/Terlupa kata laluan dalam CIP Portal

Step 1: Go to the main screen login page.

Langkah 1: Pergi ke laman utama login

Customer Intelligence Portal (plus.com.my)

Step 2: Click on Forgot Password? The user will be shown a screen to reset the password.

Langkah 2: Tekan Forgot Password? Pengguna akan ditunjukkan skrin untuk reset kata laluan.

Step 3: Enter user email and click Reset Password. User will received notification via email to reset the password. 

Langkah 3: Masukkan emel dan tekan Reset Password. Pengguna akan terima notifikasi melalui emel untuk reset kata laluan.

Step 4: This is the example email when user successfully click on Reset Password. Click the link given.

Langkah 4: Contoh dibawah adalah emel yang diterima oleh pengguna apabila berjaya tekan Reset Password. Kemudian, tekan link yang diberikan.

Step 5: User will be shown as below. Add New Password and New Password Confirmation. Then click Validate New Password.

Langkah 5: Pengguna akan ditunjukkan seperti gambar dibawah. Masukkan New Password dan New Password Confirmation. Kemudian, tekan Validate New Password.

Step 6: User successfully change to new password. Login as usual with new password created. 

Langkah 6: Pengguna berjaya mengubah kata laluan, Login seperti biasa menggunakan kata laluan yang baru dibuat.

Step 7: Click on Sign In in the popup message. Enter Email (as username) and New Password to login.

Langkah 7: Tekan Sign In pada mesej yang keluar. Masukkan Emel (sebagai username) dan New Password untuk login.